开yun体育网商家发来的货物成了低价香薰烛炬-开云 (集团) 官方网站 Kaiyun 登录入口

新闻漫画 （着手：信号新闻）

信网·信号新闻1月13日讯近日，哈尔滨的王女士遭受了一件烦隐衷：她在淘宝网为孩子购买价值四千多元的婴儿推车和安全座椅，因孩子误触手机“阐明收获”，导致还莫得收到货就把款径直支付给商家。随后她发现，商家发来的货物成了低价香薰烛炬，在纠纷尚未料理的情况下，这家店关店下架了。

王女士告诉信号新闻(0532-80889431)，2025年12月22日，她在淘宝网的“童坊寰球商城”下单购买了一辆婴儿推车和一个安全座椅，预计支付4178元。12月26日，孩子拿着王女士的手机玩时，不注重误触了“阐明收获”，比及王女士发面前，也曾由了好几个小时。

“推车和座椅是从湖北荆州发到黑龙江哈尔滨的，物流信息骄矜12月26日才刚发货，点‘阐明收获’的时代根底就充公到货。”发现这一情况后，王女士先是私信商家，念念要退款之后重新下单，但发出的信息永久莫得东说念主修起，王女士只好连络了淘宝客服。“但阿谁时代淘宝客服就告诉我商家的保证金不及，只消291元了，需要等商家追缴之后智商由平台赔付。”王女士说。

就在恭候商家向平台追缴保证金的同期，王女士收到了一个快递，单号恰是发货后骄矜的阿谁，可内部的东西却不是推车和座椅，而是一支香薰烛炬。“我通过快递公司查询，这个快递发出时的分量即是290克，根底不行能是推车和座椅，商家这即是很是发货。”但是，这个时代淘宝上也曾搜索不到“童坊寰球商城”这家店铺了，“其后我问淘宝客服，说是商家我方关店下架了。”从王女士提供的进程确信看，直到2025年12月30日淘宝客服还在介入处理，并莫得骄矜问题也曾处理完成。

“商家还有纠纷没料理完，就能径直关店吗？”王女士合计，我方与商家的纠纷也曾请求平台介入，那么商家在自行关店下架时，平台并莫得膨大监管职守，径直允许还有纠纷的商家“关门”。

凭证淘宝发布的刊出店铺要领来看，店铺在关店前需要称心完成发货、调度货、维权投诉处理等往复保险义务，称心店店保证金解冻，无进行中的资金管控或账期干系处罚等多项条件，何况从请求之日起至少将刊出信息公示30天。光显，从王女士反馈的情况看，“童坊寰球商城”莫得称心淘宝平台制定的上述要领。

信号新闻针对王女士的遭受连络到淘宝平台。客服东说念主员暗示，该店铺是个体盘算，不浮通俗示盘算者信息，现在只可持续向店铺催缴保证金。“后续咱们会对阐明收获以及很是发货进行愈加严格的审核和把控，尽量幸免耗尽者遇到调换的情况。”客服东说念主员说。

信号新闻讼师大众库成员、北京市隆安（青岛）讼师事务所史士辉讼师暗示：“若淘宝平台莫得按照我方制定的要领允许店铺刊出，那么理当使用自有资金向耗尽者赔付开yun体育网，提出耗尽者向市集监管部门投诉。”（王梦婷）